Kinerja Pelayanan Publik Di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil kabupaten Tanjung Jabung Barat
Abstract
Pokok masalah dalam penelitian ini adalah mengenai Kinerja Pelayanan Publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Tanjung
Jabung Barat, adapun rumusan masalah dalam penelitian ini, yaitu: 1) Bagaimana kinerja pelayanan publik di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
kabupaten Tanjung Jabung Barat ?, 2) Apa kendala kinerja pelayanan publik dikantor dinas Kependudukan dan Catatan Sipil kabupaten Tanjung Jabung Barat ?,
3) Bagaimana upaya yang dilakukan untuk mengatsi kendala kinerja pelayanan publik di kantor dinas Kependudukan dan Catatan Sipil kabupaten Tanjung
Jabung Barat ?. Jenis Penelitian ini tergolong dalam penelitian lapangan dengan pendekatan penelitian yuridis empiris. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa Kinerja Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Tanjung Jabung
Barat belum memenuhi delapan indikator yang digunakan oleh peneliti. Indikatorindikator tersebut mengacu pada prinsip-prinsip penyelenggaraan pelayanan
publik. Adapun kendala-kendala yang mempengaruhi kinerja pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil kabupaten Tanjung Jabung Barat antara lain: 1) Faktor jaringan, 2) Faktor Kesadaran Masyarakat,3) Faktor Sarana dan Prasarana. Adapun upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala kinerja pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil kabupaten Tanjung Jabung Barat yaitu: melakukan sosialisasi kepada masyarakat serta memberikan layanan jemput bola dan memasang tenda tambahan sebagai tempat tunggu sementara demi mengatasi kurangnya sarana prasarana di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil kabupaten Tanjung Jabung Barat.
