Faktor Dominan yang mempengaruhi Tingkat Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Yamaha di Kota Kuala Tungkal

Abstract

Penjualan Sepeda motor di Indonesia  sangat pesat dalam dekade belakang ini. Para produsen sepeda motor berlomba-loma untuk menciptakan produk yang baik, modren dan berkualitas. Produk yang baik dan berkualitas akan menciptakan kepuasan bagi konsumen. Yamaha sebagai salah satu produsen sepeda motor terbesar di indonesia berusaha menciptakan produk sepeda motor yang memenuhi ekspetasi dari konsumen. Konsumen yamaha di Kota Kuala Tungkal cukup banyak, rata-rata hampir separuh produk sepeda motor di Kuala Tungkal Produk dari yamaha. Dengan produk yang cukup banyak, maka diharapkan diketahui seberapa besar kepuasan dari konsumen didalam memakai sepeda motor Yamaha. Salah satu aspek penilaian dari kepuasan konsumen antara nya : Performa, fitur, benefit dan layanan purna jual, yang tujuan dari semua itu untuk melihat faktor apa saja yang paling dominan didalam mempengaruhi kepusan konsumen sepeda motor yamaha di Kota Kuala Tungkal.